发布文号: 中国保险监督管理委员会公告[2012]5号
为畅通保险消费者投诉维权渠道，切实保护保险消费者合法权益，中国保险监督管理委员会决定即日起开通“中国保险监督管理委员会12378保险消费者投诉维权热线（试运行）”。现将有关事项公告如下：
一、受理范围
（一）保险消费者维权投诉；
（二）对保险市场违法违规行为的举报。
二、工作时间
工作日9：00-17：00
（新疆维吾尔自治区
10月-4月 10：00-14：00 15：00-19：00
5月-9月 9：30-13：30 15：00-19：00 ）
特此公告
中国保险监督管理委员会
二〇一二年四月二十六日
