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第一条 为促进我市公用电话的建设和发展，进一步适应经济发展需要，便于群众通信联络，根据国家和省有关规定，制定本办法。
第二条 本办法所称公用电话包括下列范围：
(一)电信部门营业局、所自办；
(二)电信部门或区政府委托各单位及商业网点、居民委代办；
(三)电信部门在街面上设置的亭式公用电话。
第三条 公用电话设施的建设与管理，应按照“条块结合，各负其责”的原则。市电信部门负责全市公用电话设施的建设和业务指导，并负责本部门营业局、所自办的公用电话的管理；各区政府负责所辖区内公用电话的规划、布局和管理。
第四条 电信部门应为扩大和发展公用电话网点提供优质设备，并负责公用电话的安装、维修，改善通话质量，对代办户的通信业务进行指导。
第五条 各区政府与电信部门共同协商所辖区内公用电话的发展计划，共同投资建设，扩大和发展所辖区内的公用电话网。各区政府负责提供和设置便于用户使用的公用电话的场所，配备所需设施，选派代办户及服务人员，管理所属居民委和其他代办户承办的公用电话；委托有关单位办理夜间应急电话，并定期进行监督、检查。
第六条 公安交通、市容等部门对公用电话的设置及开办广告业务等应予以支持。电信部门承办的公用电话亭广告业按规定履行手续。
第七条 所有的公用电话代办点必须公开营业时间、服务项目、服务范围和收费标准，并设公用电话标志。
第八条 公用电话服务人员要遵守职业道德，文明服务。不准拒绝受理用户使用公用电话，不准缩短服务时间，不准拒绝传呼服务，不准擅自改变收费标准。
第九条 电信部门应设置用户监督电话和来访接持机构，负责受理用户举报、投诉，接受广大用户对公用电话服务工作和通信质量的监督。
第十条 任何单位和个人都有保护公用电话设施和标志牌、话机、电话号簿等通信用具的义务，有权制止和检举一切破坏、危及公用电话设施的行为。
第十一条 禁止在公用电话亭(点)内及周围存放物品及设掷杂物。
第十二条 对在执行本办法中取得下列成绩之一的单位和个人，由人民政府或电信部门给予表扬、奖励。
(一)为发展公用电话做出突出贡献的；
(二)在公用电话服务工作中取得显著成绩的；
(三)保护公用电话设施事迹突出的；
(四)制止和检举损坏公用电话设施行为成绩显著的。
第十三条 单位和个人违反本办法有下列情形之一的，给予处罚：
(一)对违反第七条、第八条规定的，由电信部门或所在区政府给予批评教育或行政处分，直到取消代办资格。
(二)对破坏公用电话设施的，由公安部门处罚；构成犯罪的，依法追究其刑事责任。
(三)电信部门的工作人员 玩忽职守，徇私舞弊，造成公用电话设施损坏的，由电信部门给予行政处罚。构成犯罪的，依法追究刑事责任。
第十四条 本办法实施当中的具体问题，由市城乡建设委员会同市电信局负责解释。
第十五条 本办法自一九九二年八月三日起施行。
