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第一条 “城管有限，民力无穷”。为营造人人关心、人人参与“四创两争”活动的氛围，鼓励市民积极参与创建活动，支持配合政府各有关职能部门及时发现和整改辖区内环境卫生、绿化盲点、违法建构筑物、违法占道经营(含违法夜市摊点)等问题，营造良好的市容环境，特制定本办法。 第二条 凡市民投诉举报西山区金碧、马街、福海、永昌、前卫、棕树营、西苑、碧鸡、海口、团结等十个街道办事处所辖范围内的下列市容环境问题，由西山区数字城管综合指挥中心按照本办法的相关规定进行核实。经查证属实的，视投诉举报存在问题的大小情况，对投诉举报市民给予50-1000元的现金奖励。
1、环境卫生问题：超过24小时无人清运的非正式垃圾堆放点；长期超出垃圾收集房(间)外满溢、倾倒和堆放垃圾现象；道路长期清扫保洁不到位的区域(含道路、绿化带、树塘等)；建筑垃圾及散体物料泼洒污染路面的现象。
2、绿化盲点及管养问题：树塘缺树；绿化带土质裸露50平方米以上；树木病虫害、损毁、枯死等现象。
3、违法构建筑物：私搭乱建违法构建筑物；城中村违法建设和加层。
4、违法占道经营：在一定区域内形成的具有一定规模的占道经营(含违法夜市摊点)现象。
第三条 针对辖区内环境卫生、绿化盲点、违法建构筑物、违法占道经营(含违法夜市摊点)等问题，对同一地点、同一问题的首位投诉举报人给予奖励，但若所投诉举报问题已纳入政府相关职能部门处理过程中，或已被新闻媒体曝光进入处置程序的，则不予奖励。
第四条 市民必须保证所投诉举报事项属实，对弄虚作假、捏造事实等违反有关法律、法规行为的，将追究其相关责任。
第五条 西山区数字城管综合指挥中心设置专用电话8212345，24小时接受市民的投诉和举报。每天9：00-18：00接到的投诉举报，及时进行核实和处置；其余时间内，对一般问题在12小时内进行核实处置，对重大问题在3小时内进行核实处置。
第六条 投诉问题经查证属实后，由西山区数字城管综合指挥中心通知投诉举报人，并凭投诉举报人电话号码到西山区数字城管综合指挥中心(西山区政府综合大楼二楼)领取奖金。
第七条 核实投诉举报情况属实后，在三个工作日内兑现奖金给投诉举报人；若出现多人投诉举报的，只对第一个投诉人进行奖励，其他人员进行表扬。
第八条 投诉举报的奖励费用由所属问题的主要责任单位支付，涉及市场化管理的由相关承包公司支付。
第九条 对投诉属实的事项，各责任单位整改情况纳入西山区“四创两争”工作总指挥部督查督办，由西山区数字城管综合指挥中心收集整改情况后，反馈给投诉举报人。
第十条 本奖励办法自2009年10月16日开始实施，西山区“四创两争”工作总指挥部可以根据实际情况对本办法进行调整或废止，本办法的最终解释权属西山区“四创两争”工作总指挥部办公室。
云南省昆明市西山区“四创两争”工作总指挥部
二〇〇九年十月十六日
