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2011年，市政府公开电话各承办单位认真贯彻落实《关于进一步加强市民投诉办理工作的意见》，认真办理市民投诉事项，在大家的共同努力下，这项工作取得了显著的成效，做到了“事事有回音，件件有落实”，得到了市民的肯定和好评。
市政府办公厅经过对各承办单位在2011年市民投诉事项办理工作中的办结率、满意率等项目的综合考评，决定对成绩突出的8个单位予以通报表彰。
全市各单位、各部门要以受到表彰的先进单位为榜样，进一步抓紧、抓好市民投诉事项办理工作，在今后的工作中取得更大、更好的成效。
附：2011年市民投诉事项办理工作先进单位名单
二〇一一年十二月九日
2011年市民投诉事项办理工作先进单位名单
城北区人民政府
城东区人民政府
西宁市公安局110指挥中心
西宁市城市管理行政执法局
西宁供电公司
西宁市供水集团
西宁市排水110
西宁市市政110
